Bisnisjatim.id, Surabaya – Lion Parcel menandai 13 tahun perjalanannya sebagai perusahaan logistik nasional dengan memperkuat jaringan layanan di Jawa Timur serta menyiapkan strategi operasional jelang Ramadan 2026. Momentum ulang tahun ini dimanfaatkan perusahaan untuk menegaskan komitmen dalam menghadirkan layanan pengiriman yang andal di tengah peningkatan kebutuhan logistik masyarakat.
Mengusung tema “13EYOND”, Lion Parcel merefleksikan semangat untuk terus melampaui pencapaian yang telah diraih selama lebih dari satu dekade. Chief Marketing Officer Lion Parcel, Kenny Kwanto, mengatakan tema tersebut menjadi simbol kesiapan perusahaan dalam menghadapi dinamika industri logistik yang terus berkembang. “Tema 13EYOND mencerminkan komitmen kami untuk terus melangkah lebih jauh dengan memperkuat layanan, berlandaskan fondasi yang telah kami bangun selama 13 tahun,” ujarnya.
Sejak berdiri pada 2013, Lion Parcel terus memperluas jangkauan layanan dan infrastruktur logistik. Hingga kini, perusahaan telah menjangkau sekitar 98 persen wilayah domestik Indonesia dan melayani pengiriman ke lebih dari 50 negara internasional, termasuk melalui cabang operasional di Malaysia. Jaringan tersebut didukung oleh lebih dari 7.000 agen yang tersebar di seluruh Indonesia.
Surabaya menjadi salah satu kota strategis dalam operasional Lion Parcel dengan tingkat aktivitas pengiriman yang tinggi. Sepanjang 2025, pengiriman dari Surabaya didominasi oleh komoditas aksesoris dan kebutuhan pribadi, dokumen, pakaian, serta suku cadang. Destinasi pengiriman terbanyak meliputi Jakarta serta wilayah luar pulau seperti Kalimantan dan kawasan Indonesia Timur.
Menurut Kenny, tingginya volume pengiriman tersebut mencerminkan peran Surabaya sebagai pusat aktivitas ekonomi dan distribusi. “Surabaya merupakan kontributor penting bagi kinerja bisnis Lion Parcel, terutama dalam mendukung kebutuhan pengiriman harian, UMKM, hingga segmen bisnis,” katanya.
Untuk mengakomodasi kebutuhan pengiriman yang tinggi, Lion Parcel menawarkan tarif pengiriman yang kompetitif dengan ongkos kirim mulai dari Rp6.000. Di momen ulang tahun ke-13, perusahaan juga menghadirkan promo 13.13 berupa diskon 13 persen untuk transaksi melalui aplikasi Lion Parcel.
Program ini sekaligus mendorong pemanfaatan kanal digital yang sepanjang 2025 mencatat pertumbuhan pengguna secara double digit. “Promo 13.13 merupakan bentuk apresiasi kami atas kepercayaan pelanggan selama 13 tahun, sekaligus upaya mendorong adopsi layanan digital Lion Parcel,” ujar Kenny.
Sepanjang 2025, Lion Parcel memperkuat fondasi layanan melalui peningkatan infrastruktur operasional. Perusahaan melakukan ekspansi fasilitas hub yang kini dilengkapi mesin X-ray di sejumlah kota strategis. Mesin X-ray tersebut telah didukung teknologi kecerdasan buatan untuk membantu proses identifikasi dan penyortiran barang, khususnya pengiriman jalur udara.
Selain itu, optimalisasi armada dan penguatan sumber daya manusia juga dilakukan untuk menjaga keandalan layanan. “Penguatan infrastruktur menjadi bagian penting dari strategi kami untuk memastikan proses pengiriman berjalan lebih aman dan efisien,” jelas Kenny.
Di sisi aksesibilitas layanan, Lion Parcel terus memperluas jaringan keagenan, termasuk di Surabaya dan wilayah Jawa Timur. Langkah ini tidak hanya memudahkan pelanggan dalam menjangkau layanan pengiriman, tetapi juga membuka peluang kerja sama bisnis bagi masyarakat.
Sepanjang 2025, jumlah agen Lion Parcel yang terdaftar di Jawa Timur tercatat tumbuh hingga 20 persen. “Perluasan jaringan agen menjadi katalis positif bagi masyarakat yang ingin memulai usaha, sekaligus memperkuat kedekatan layanan dengan pelanggan,” kata Kenny.
Memasuki periode Ramadan 2026 yang dikenal sebagai salah satu puncak musim pengiriman, Lion Parcel menyiapkan berbagai langkah antisipatif. Penguatan dilakukan melalui penambahan kapasitas gudang, armada, serta sumber daya manusia secara sementara di kota-kota strategis dengan volume pengiriman tinggi seperti Surabaya. Langkah ini dilakukan untuk menjaga kelancaran operasional di tengah lonjakan permintaan.
Selain aspek operasional, Lion Parcel juga mengoptimalkan pengalaman pelanggan dengan memperkuat unsur people dan system. Tim layanan pelanggan dipersiapkan untuk memberikan respons yang lebih cepat dan informatif, sementara kapabilitas teknologi dan sistem pendukung ditingkatkan agar informasi pengiriman dapat diakses secara transparan dan akurat.
“Kami ingin memastikan pengalaman pelanggan tetap terjaga meskipun volume pengiriman meningkat signifikan selama Ramadan,” tutur Kenny.
Memasuki usia ke-13 dengan semangat 13EYOND, Lion Parcel menegaskan komitmennya untuk terus beradaptasi dan memperkuat fondasi layanan. Melalui penguatan infrastruktur, perluasan jaringan agen di Jawa Timur, serta kesiapan operasional menjelang Ramadan 2026, Lion Parcel optimistis dapat terus menjadi mitra logistik andal bagi pelanggan di berbagai segmen.(kar)
