Bisnisjatim.id, Surabaya: Banyak cara meningkatkan brand awareness pelanggan. Dan cara yang dilakukan First Media yang selalu berkomitmen pada kepuasan dan pengalaman terbaik bagi para pelanggan berbeda dari umumnya. First Media meluncurkan First Media Signature Cakes merupakan visualisasi dari tiga paket terbaru yaitu Stream, Joy, dan Star yang diluncurkan pada awal tahun 2023.
Deputy Chief Marketing Officer PT Link Net Tbk Santiwati Basuki mengatakan melalui signature cakes tersebut, First Media ingin memberikan visualisasi dan rasa serunya menggunakan layanan First Media. Kue-kue yang merupakan hasil kolaborasi dengan Chef Yuda Bustara ini dapat dicicipi oleh masyarakat umum khususnya Surabaya dengan berkunjung ke Igor’s Pastry & Cafe.
“Ketiga kue yang menjadi visualisasi unik setiap paket layanan terbaru First Media adalah STREAMberry Cheese Cake, JOYfully Cake, dan STARcrumble Cake dengan rasa yang lezat dan penampilan yang menggoda,” jelasnya.
Ditanya tentang persaingan, Santiwati mengatakan persaingan bisnis penyedia layanan internet di Indonesia masih sangat terbuka luas. Dengan penetrasi internet di Indonesia yang masih rendah baru 15 persen, sangat terbuka bagi penyedia layanan internet untuk melakukan penetrasi pasar di kota besar Indonesia.
“Homepass kita mencapai 3,2 juta jaringan dan target sampai akhir tahun ini bisa lebih dari tahun 2022 lalu. Adanya penyusutan pelanggan disebabkan karena banyak perusahaan yang kembai mewajibkan bekerja ke kantor.,” ujar Santiwati Basuki.
Diakui Santiwati Basuki selama pandemi pertumbuhan pelanggan Fisrt Media tumbuh sangat pesat. Awal 2020 saat pandemi diumumkan di Indonesia, palanggan langsung naik tajam sampai akhir tahun 2021. Sementara akhir tahun 2022 ketika panemi sudah mulai melanda banyak pelanggan yang memutuskan berhenti.
“Ini menjadi tantangan bagi Fisrt Media mengembalikan sekaligus akuisisi pelanggan baru. Sampai akhir tahun 2022 pelanggan Fisrt Media sebesar 850 pelanggan. Target tahun ini lebih baik pertumbuhannya. Salah satu caranya dengan berbagai kampanye program dan kegiatan yang melibatkan pelanggan.”
Dalam rangkaian peluncuran signature cakes, First Media juga kembali mengundang partisipasi pelanggan setia dalam mengikuti kegiatan KUEsioner yaitu aktivitas Baking & Cake Decorating Class yang akan dipandu oleh Chef Yuda Bustara. KUEsioner ini merupakan rangkaian dari program loyalty First Rewards, dimana kegiatan Baking Class akan dilakukan di Jakarta dan kegiatan Cake Decorating Class akan diadakan berturut-turut di beberapa kota yang dimulai di Surabaya, kemudian di kota Semarang dan Bandung.
“Melalui peluncuran First Media signature cakes ini, kami ingin menghadirkan pengalaman menggunakan layanan First Media yang #LebihKencangLebihBebas. Kemudian, kami juga menghadirkan kegiatan KUEsioner dimana pelanggan berkesempatan untuk mengaspirasikan dan mengekspresikan pengalamannya selama menggunakan First Media melalui kegiatan Baking & Cake Decorating Class serta terus membangun hubungan kekeluargaan yang hangat bersama pelanggan setia.”
Chef Yuda Bustara ikut menambahkan, “Sebuah pengalaman yang menarik karena saya dapat kembali berkolaborasi dengan First Media dan dipercayakan untuk menciptakan First Media signature cakes serta menyajikannya tidak hanya untuk pelanggan di acara First Rewards, tetapi juga masyarakat umum. signature cakes ini saya dan First Media buat dengan resep yang mudah untuk di-recreate oleh pelanggan di rumah. Saya harap melalui signature cakes ini semakin banyak masyarakat yang dapat mengenal dan merasakan pengalaman menyenangkan bersama First Media. Bagi Anda yang ingin mencicipi kue ini dapat mengunjungi Igor’s Pastry & Café Surabaya.”
Co-Founder Igor’s Pastry & Cafe Innico Sjahandi (Igo) dalam kesempatan yang sama juga menyampaikan, “Sebagai salah satu pelanggan setia First Media, kami sangat bangga bisa menjadi bagian dari First Media dan acara First Prioritas Club di toko kami. Selama menggunakan First Media, kami turut merasakan pengalaman yang menyenangkan dan memuaskan, seperti bagaimana kue-kue yang diperkenalkan hari ini. Kami juga senang bisa menghadirkan First Media signature cakes sehingga kue istimewa ini dapat dinikmati warga Surabaya dan sekitarnya di Igor’s Pastry & Café.”
First Rewards merupakan program loyalitas bagi pelanggan dengan berbagai layanan sesuai kategori loyalty membership mulai dari Diamond, Ruby, Emerald dan Sapphire. First Prioritas Club dengan tagline ‘Exclusively Yours’ yang menjadi bagian dari First Rewards ditujukan untuk memberikan apresiasi bagi pelanggan premium secara berkelanjutan dengan berbagai aktivitas menarik dan menyenangkan. bj3
