Surabaya, BisnisJatim.Id – Melihat besarnya potensi pasar layanan servis dan suku cadang Toyota di kawasan Surabaya Barat, Arina Toyota resmi membuka fasilitas purna jual terbaru di CitraLand Surabaya. Berlokasi di sebelah Pelican Hill, outlet baru ini diharapkan mampu menjawab meningkatnya kebutuhan pelanggan akan layanan servis yang cepat dan terpercaya.
Komisaris Arina Toyota, Steven Gunarto, menjelaskan bahwa pertumbuhan pengguna Toyota di area Surabaya Barat menunjukkan tren yang sangat positif. Kondisi tersebut mendorong perusahaan untuk menghadirkan fasilitas yang lebih dekat dan mudah dijangkau pelanggan.
“Pembukaan cabang CitraLand merupakan komitmen kami untuk memberikan layanan servis Toyota yang lebih cepat, lebih nyaman, dan lebih mudah diakses,” ujar Steven saat peresmian Showroom Arina Toyota Citraland, Sabtu (29/11).
Hadirnya fasilitas baru ini juga membantu mengurangi antrean di cabang utama yang selama ini menangani volume pelanggan cukup besar. Dengan adanya distribusi beban layanan, Arina Toyota berharap pengalaman servis pelanggan dapat meningkat secara signifikan.
Cabang CitraLand menjadi outlet kedua Arina Toyota setelah sebelumnya beroperasi di Gresik, yang melayani penjualan, servis, suku cadang, hingga body repair. Berbeda dengan Gresik, cabang terbaru ini fokus pada layanan servis kendaraan dan penyediaan sparepart resmi Toyota.
“Ini bukan sekadar bengkel, tetapi upaya kami untuk memastikan pelanggan memperoleh layanan berstandar Toyota yang resmi dan terpercaya,” imbuh Steven.
Menurutnya, kebutuhan pemilik kendaraan Toyota terus berkembang dari waktu ke waktu. Karena itu, kehadiran Arina Toyota – Service & Suku Cadang CitraLand menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam menghadirkan layanan purna jual yang efisien, profesional, dan nyaman.
Dengan dibukanya cabang ini, masyarakat Surabaya Barat—khususnya penghuni CitraLand dan sekitarnya—tidak lagi harus menempuh jarak jauh untuk mendapatkan layanan purna jual resmi Toyota.
Fasilitas yang ditawarkan meliputi Maintenance Service, General Repair, ketersediaan Suku Cadang Resmi Toyota, serta layanan Booking Service dan Customer Assistance. Seluruh pekerjaan ditangani teknisi bersertifikasi menggunakan peralatan standar pabrikan Toyota.
Tidak hanya mengedepankan kualitas servis, Arina Toyota juga memperhatikan kenyamanan pelanggan dengan menyediakan ruang tunggu ber-AC, Wi-Fi gratis, serta minuman dan snack.
Ia mengungkapkan bahwa cabang Gresik saat ini menangani sekitar 35–40 unit per hari untuk layanan general repair. Sementara di CitraLand, kapasitas awal ditargetkan mencapai 20 unit per hari dan diharapkan meningkat menjadi 25 unit per hari dalam tiga tahun mendatang.
Dengan hadirnya cabang baru ini, Arina Toyota menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dalam menghadirkan layanan berkualitas serta memperkuat posisi sebagai jaringan dealer Toyota yang mengutamakan kepuasan pelanggan.
“Kepercayaan konsumen terhadap bengkel resmi menjadi faktor utama kami terus memperluas jaringan layanan,” pungkas Steven. BJ3
