BIsnisjatim.id, Surabaya – Suzuki Buana Indomobil Trada (BIT) Jawa Timur selaku jaringan dealer utama Suzuki di wilayah Jatim, terus memperkuat komitmennya untuk menghadirkan pelayanan terbaik dan lebih dekat dengan para konsumen. Langkah strategis ini diwujudkan melalui ekspansi jaringan penjualan serta peningkatan kualitas layanan purna jual (after sales) di berbagai daerah.
“Suzuki Buana Indomobil Trada Jawa Timur terus berusaha untuk dekat dan memberikan layanan terbaik ke konsumen di Jawa Timur,” tegas Area Manager Suzuki Buana Indomobil Trada Jawa Timur, Agus Heryanto Tan.
Hingga saat ini, Suzuki BIT telah mengoperasikan total 13 outlet di Jawa Timur, yang terdiri dari 4 outlet berfasilitas 3S (Sales, Service, Sparepart) dan 8 outlet berstatus 1S (Sales). Ekspansi pun dipastikan terus berjalan dalam waktu dekat.
“Dalam waktu dekat kami akan membuka outlet baru di Genteng (Banyuwangi). Kami berharap dapat hadir dan memberi layanan di seluruh kota dan kabupaten yang ada di Jatim,” tambah pria yang akrab disapa Agus Tan tersebut.
Strategi perluasan jaringan ini terbukti berdampak positif pada rapor penjualan perusahaan. Pada periode Juni 2026, market otomotif tercatat tumbuh positif. Suzuki BIT Jatim sukses mendominasi dengan membukukan penjualan sebanyak 500 unit mobil. Angka tersebut menembus 56 persen dari total penjualan keseluruhan produk Suzuki di wilayah Jawa Timur yang mencapai 885 unit.
6 Program Unggulan After Sales Dongkrak Performa Bisnis
Tidak hanya fokus pada angka penjualan unit baru, Suzuki BIT Jatim juga menaruh perhatian besar pada kepuasan jangka panjang konsumen lewat layanan purna jual.
“Ada 6 layanan purna jual yang kita siapkan untuk semakin mendekatkan dan memudahkan konsumen dan masyarakat di Jatim,” jelas Sudarmanto, perwakilan After Sales Suzuki BIT Jatim.
Berikut adalah 6 program purna jual unggulan yang dihadirkan oleh Suzuki BIT Jatim:
-
Layanan Perawatan Berkala: Menjangkau seluruh pelosok kota dan kabupaten di Jatim agar konsumen dapat dengan mudah melakukan perawatan rutin mobil mereka.
-
Ketersediaan Spare Part: Memberikan jaminan ketersediaan suku cadang resmi yang informasinya dapat diakses langsung secara praktis oleh konsumen melalui aplikasi MySuzuki.
-
Layanan Body & Paint: Fasilitas perbaikan bodi dan pengecatan ini terbuka untuk umum (termasuk untuk kendaraan roda dua) dengan menggandeng 25 perusahaan asuransi ternama. Layanan yang menawarkan harga kompetitif ini dapat diakses melalui nomor kontak 0817-9386-164.
-
Layanan Emergency 24 Jam: Memberikan rasa aman di perjalanan tanpa khawatir kendala teknis. Konsumen yang membutuhkan bantuan darurat di jalan raya dapat menghubungi kontak emergency di nomor 0813-3332-9171.
-
Layanan Home Service: Fasilitas perawatan mobil langsung di rumah atau lokasi konsumen tanpa dikenakan biaya kunjungan (gratis). Layanan ini dapat dipesan melalui nomor 0822-2912-0055.
-
Layanan Antar Jemput: Fasilitas gratis ini disediakan untuk membantu konsumen yang tidak memiliki waktu luang membawa mobilnya ke bengkel. Konsumen cukup menghubungi nomor layanan emergency atau home service di atas.
Kombinasi layanan purna jual yang prima dan responsif ini diakui memberikan dampak yang sangat signifikan bagi performa bisnis perusahaan di bidang perawatan kendaraan.
“Layanan after sales Suzuki Buana Indomobil Trada Jatim ini berdampak langsung dengan memberikan kontribusi kenaikan pendapatan sebesar 20 persen,” pungkas Sudarmanto.(pur)
