Surabaya, BisnisJatim.Id – BRI Branch Office Kusuma Bangsa terus meningkatkan pelayanan terhadap para nasabahnya. Terlebih lagi pada nasabah yang sudah masuk kelompok lanjut usia atau pensiunan maka mereka semakin dimanjakan.
Menurut Laksamana Sirajudin Aulia Anwar, Universal Banker BRI BO Kusuma Bangsa, sebagai bank BUMN, BRI selain menjunjung tinggi sikap profesionalisme dalam memberikan pelayanan pada nasabah, juga selalu memperhatikan unsur humanity.
Diantaranya, terhadap para nasabah yang berusia lansia, tim Customer Service (CS) BRI BO Kusuma Bangsa selalu memberikan perhatian lebih pada mereka. Seperti menjelaskan pada para nasabah tentang berbagai produk dan program BRI dengan sopan dan beretika.
“Hal ini bukan hanya karena tuntutan profesionalisme kerja semata, namun juga selalu menjaga etika terutama pada para nasabah yang berusia lanjut. Mereka kami sambut dengan sopan dan bahkan kita beri minum sebagai rasa empati pada mereka,” ujar Laksamana, Selasa (6/5).
Dengan begitu, mereka juga semakin empati pada tim CS BRI. Sehingga hal ini bisa membuat loyalitas mereka terhadap BRI juga semakin tinggi. Dan tentunya hal ini diharapkan akan berimbas pada generasi berikutnya sehingga nantinya mereka juga bisa menjadi nasabah BRI.
“Itulah sebabnya kami selalu menjaga etika yang tinggi saat melayani para nasabah. Semakin baik pelayanan yang kita berikan akan semakin positif bagi BRI BO Kusuma Bangsa. Sehingga akuisisi nasabah baru bisa dijaga dengan baik pertumbuhanya hingga saat ini,” tuturnya.
Apalagai sekarang BRI memiliki banyak produk dan program yang bisa ditawarkan pada semua nasabah seperti Tabungan Simpedes, Tabungan BRITama, Kredit Multi Guna dan banyak lagi lainya.
Bahkan sekarang BRI juga semakin intensif mengembangkan platform digital BRImo yang lengkap fiturnya dan bisa dipakai untuk beragam transaksi dimana saja dan kapan saja seperti di mall, kafe, restaurant, hotel, bandara, sekolah, kampus. Bahkan di warkop, kantin dan parkir pun sekarang sudah bisa pakai BRImo.
“Untuk itu, kami akan terus meningkatkan pelayanan pada nasabah. Sebab mereka merupakan salah satu mitra strategis bagi BRI BO Kusuma Bangsa,” tutup Laksamana. BJ1
